A relevância dos serviços na economia brasileira se estabelece pela fatia do PIB brasileiro que representa: em média 65%. Setor este que em 1950 apontava 19.1% dos empregos do país, em 2011 traz uma elevação considerável com 63,7%, de acordo com a Cofercon (Conselho Federal de Economia). Na configuração atual de nossa sociedade, o setor de serviços é fomentado pelo interesse por qualidade de vida, saúde, educação e preocupação com meio ambiente. Condição que se percebe em toda sociedade que tem sua renda ampliada.

Por essa dinâmica se justifica o entendimento mais profundo de negócios envolvendo serviços e seu desenvolvimento no ambiente digital, trazendo o marketing e suas estratégias como determinante para o sucesso.

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